Dans nos relations interpersonnelles, les conflits sont inévitables. Que ce soit au sein de la famille, entre amis ou même au travail, il est rare que deux personnes s’accordent sur tout en tout temps. Cependant, sous l’angle de la Communication NonViolente (CNV), ces conflits ne doivent pas être perçus comme des obstacles insurmontables, mais plutôt comme des opportunités de croissance et de transformation. Ils révèlent nos blocages, nos limites et nous incitent à les dépasser, offrant ainsi un chemin vers l’évolution personnelle et relationnelle.

Marshall Rosenberg souligne que les conflits surviennent souvent lorsque nous percevons l’autre comme la source du problème, concentrant ainsi notre énergie à vouloir le changer. Toutefois, la CNV nous invite à adopter une approche différente en nous tournant vers nos propres besoins. Plutôt que de chercher à modifier l’autre, nous sommes encouragés à explorer comment mieux vivre nos besoins en sa présence, et à les exprimer de manière constructive dans nos interactions.

Lorsqu’un conflit survient, la médiation selon l’approche de la CNV intervient pour restaurer le lien de confiance entre les parties impliquées. Le médiateur ou la médiatrice adopte une position neutre et s’efforce de comprendre les besoins et les préoccupations de chacun. En favorisant une écoute empathique et en encourageant la responsabilisation, la médiation CNV permet aux individus de trouver des solutions qui respectent les besoins de chacun et favorisent la réconciliation.